Automaton

Automaton logo
Blog

Voor niets gaat de zon op

Maar 't mag niks kosten.

Er was vorige week heel wat commotie over een gecombineerd initiatief van bPost, Google en Belgacom: http://www.uwzaakverdientonline.be/

Het komt erop neer dat elk bedrijf ‘gratis’ een site mét webwinkel kan opstarten, inclusief goedkope verzending van de producten.

Doorn in het oog was vooral het videootje waarin @VincentVQ het project bewierookt. Want minder dan de helft van de Belgische ondernemingen heeft een website, en dat cijfer moet omhoog.

De redenen waarom dit initiatief een slechte zaak is:

  • Er wordt alleen gesproken over ‘een website’, niet over ‘een goede website’. Kwantiteit, geen kwaliteit. In de jaren ’90 was dat te begrijpen, nu niet meer. Buiten wat losse en vage tips her en der wordt er ook nergens over inhoud gesproken en de tijd die je als kleine ondernemer wil en kan spenderen aan die prachtige gratis website.
  • Er zijn al mogelijkheden genoeg om een gratis website te starten, dit is niet nieuw of origineel. Dat maakt het videootje door ‘de koning van Twitter’ des te vreemder.
  • Een domeinnaam kost weliswaar altijd geld, maar een onderneming die €25 per jaar te veel vindt zal met dit gratis-verhaal ook al snel bedrogen uitkomen. Het techische aspect van een website is sowieso spotgoedkoop, dus ik begrijp niet waarom er zo de nadruk gelegd wordt op korting en gratis. De gemiddelde leasingauto kost per maand meer dan een bescheiden website hosten per jaar kost.
  • Social media? Facebook? Twitter? Hallo? Ha nee, Google doet daar niet aan mee dus dat steken we weg in de ‘korte’ handleiding. De naam ‘Facebook’ valt nergens terwijl dat voor de gemiddelde KMO toch een belangrijker instrument is dan pakweg Google Places.
  • De algemene voorwaarden stonden eerst niet online, en blijven nog steeds bijzonder warrig.
  • Uitspraken als ‘Een website is net zoals uw telefoon. Uw bedrijf kan niet meer zonder.’ slaan werkelijk nergens op. Als meer dan de helft van de bedrijven geen site heeft, zal je wel zonder kunnen zeker?
  • Zonder enige ironie wordt er beloofd dat je ‘snel een professionele website online kan zetten’ met de Belgacom SiteBuilder. Zoals http://suikerzoentje.com/ bijvoorbeeld, of http://www.biladivoyages.be/. En dat zijn dan nog de voorbeelden waar ze fier op zijn.
  • Kleine bedrijven die denken hiermee hun eerste stapjes online zetten, zullen snel met een kater zitten. Want ‘Gratis’ telt maar voor zes maanden. En dan moet je gaan betalen. Ja, moet, want overschakelen naar een andere host is niet zomaar mogelijk. En dan geven ze ‘het Internet’ de schuld, en niet dit project.

Kleine bedrijven die een website willen, raad ik het volgende aan:

  • Een webshop is heel wat anders dan gewoon een site. Loop niet voor je kan stappen. Denk er serieus over na om eBay, Kapaza of Etsy als online verkoopskanaal te gebruiken in plaats van zelf iets te (laten) bouwen.
  • Een website van één eenvoudige pagina met adres, telefoonnummer en openingsuren is best OK. Zolang die informatie klopt.
  • Als je als bedrijf actief wordt op Facebook of Twitter, zorg dan dat je dat niet verwaarloost. Daar kruipt (veel) tijd in. En besef dat die sociale netwerken een dialoog veronderstellen.
  • Absolute don’ts:
    • Catalogus of menu enkel als downloadbare PDF of Word.
    • Flash- of andere intro.
    • Verwelkomingstekstje op homepage.
    • Achtergrondmuziek.

2 reacties op “Voor niets gaat de zon op”

  1. Je uitleg hangt met haken en ogen aan elkaar.

    1. Als meer dan de helft van de bedrijven geen site heeft, zal je wel zonder kunnen zeker?

    2. Maar hélaba, meneer de KMO-er, je moet wél op Facebook en zo zitten!

    Ik denk dat er nog minder bedrijven op Facebook zitten dan een website hebben. En terecht. Bedrijven met te veel centen, mankracht en tijd kunnen zich op de sociale media smijten, KMO-ers hebben wel wat beters te doen.

    Die zorgen beter voor één (of een beperkt aantal) duidelijk communicatiekanaal waarop er ge(re)ageerd kan worden en dat steeds beantwoord wordt. Beter dat dan "gewoon overal sociaal aanwezig te zijn".

    Ik wil mij niet uitspreken voor of tegen uwzaakverdientonline.be. Maar campagnes als uwzaakmoetechtwelopfacebook.be vind ik alleszins heel wat weerzinwekkender.

  2. Je legt me woorden in de mond en voert een strijd tegen windmolens. Het standpunt waar je naar uithaalt is niet het mijne.

    Waar zeg ik dat elke KMO 'op facebook móet'? Ik vind het alleen vreemd dat ze Google Places pushen en Facebook zelfs nergens vernoemen. Ze raden aan om 'een account op de sociale netwerken aan te maken', maar vertellen er dan niet bij dat je daar dan ook wel iets mee moet doen. Het zou inderdaad beter zijn om voorzichtigheid aan te bevelen, zoals ik ook doe in punt drie van mijn lijstje.

    Er zijn trouwens genoeg voorbeelden van kleine ondernemingen die actief zijn op Facebook en daar succes mee hebben, dus het is niet zo dat je dat zonder corporate budgetten maar moet vergeten. Pepatino, Vermiljoenshop, The Loving Hut (Leuven), De Kringloopwinkel, om er een paar te noemen, zijn actief op Facebook en gebruiken dat ook. Voor kleine ondernemingen is het volgens mij meestal wel verstandig om zich exclusief te richten op Facebook, da's heel wat anders dan "gewoon overal sociaal aanwezig zijn". Want dat is inderdaad niet gratis en vrijblijvend, en we moeten dringend af van dat gehype altijd, alsof je door magisch socialenetwerkstof plots bakken geld gaat verdienen.

    Ik zeg ook dat je beter één pagina met contactinfo kan hebben dan een afgelikte imago-site, of zo'n obligate 'nieuws' rubriek. Ongeveer exact hetgeen je in je kritiek formuleert.

    Ik spreek mij dus uitdrukkelijk uit *tegen* uwzaakverdientonline.be én uwzaakmoetechtwelopfacebook.be

Reageer